Q&A

よくあるご質問

Q1 公的介護保険制度は適用されますか?A. 適用されません。全額自己負担となります。
もし、介護保険を利用してのサービスをご希望の場合は、弊社が運営している施設のデイサービスをご利用いただけます。
Q2 スケジュール変更やいろいろな要望には対応してくれますか?A. まずはご連絡ください、お客様のご要望に沿って責任をもってご対応致します。
※当日のキャンセル等、キャンセル料が発生する場合がございます。
Q3 頼めないサービスはありますか?A. 注射、薬の処方、薬物治療、抱きかかえによる入浴、爪切り、運転代行などの専門技術を必要とするサービスはお受けできません。
詳しくは担当者までお問い合わせください。
Q4 エリアはどこまでが対象ですか?A. 福岡市内全域(東区、西区の一部地域を除く)が対象エリアとなります。
※対象地域以外の方は、一度ご相談ください。お住まいによっては、サービスをお受けできる場合がございます。
Q5 利用料金の他に料金がかかる事はありますか?A. 当社より、お伝えしている料金以外に費用は頂いておりません。
見積料・相談料・入会金・年会費などは一切不要です。
但し、交通費のみ別途費用を頂いております。
Q6 サポートスタッフの変更は可能ですか?A. はい。可能です。
最もお客様のご要望に沿うように、ご相談の上スタッフを変更させて頂きます。
ご要望がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q7 掃除道具や洗剤も準備していただけますか?A. こちらからご用意は致しておりません。
万が一こちらで手配させて頂いたものが原因で、ご自宅内のニオイや家財の劣化の原因になってしまう可能性もあります。
お客様が御利用されているものを利用させて頂いております。
Q8 オプションの「保険訪問マッサージ」のサービスは同じサポートスタッフが行なってくれるの?A. 施術はサポートスタッフではなく、国家資格を持つマッサージ師がご訪問いたします。
マッサージだけのご希望の場合も、お気軽にご相談ください。